Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) — ALKIMIA

Dernière mise à jour : 29 juillet 2026

ARTICLE 1 — OBJET ET CHAMP D'APPLICATION
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues entre l'entreprise ALKIMIA (Entrepreneur Individuel, SIRET 10796337300017, dont le siège social est situé au 88 Route du Val de Gorbio, 06500 Menton, France) et toute personne physique non commerçante (ci-après le "Client") effectuant un achat sur le site internet alkimia.world.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

ARTICLE 2 — PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le site alkimia.world au jour de sa consultation par le Client, dans la limite des stocks disponibles. Des erreurs ou modifications peuvent exceptionnellement exister, notamment dans le cas de commandes simultanées d'un même produit par plusieurs Clients. 

ARTICLE 3 — PRIX
Les prix de nos produits sont indiqués en Euros (€) Toutes Taxes Comprises (TTC).
Conformément à l'article 293 B du Code Général des Impôts (statut d'auto-entrepreneur), la TVA est non applicable.
Les prix ne comprennent pas les frais d'expédition, qui sont facturés en supplément et indiqués avant la validation définitive de la commande. ALKIMIA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

ARTICLE 4 — COMMANDES ET PAIEMENT
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le règlement s'effectue par carte bancaire ou tout autre moyen sécurisé proposé sur le site via nos prestataires de paiement. ALKIMIA se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute gestion de commande et/ou livraison en cas de non-paiement ou de litige existant avec le Client.

ARTICLE 5 — LIVRAISON
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors de sa commande ou au point relais sélectionné. Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif lors de la commande et précisés dans notre Politique d'Expédition. ALKIMIA ne pourra être tenue responsable des retards d'acheminement imputables aux transporteurs.

ARTICLE 6 — DROIT DE RÉTRACTATION (14 JOURS)
Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Exceptions au droit de rétractation (Article L. 221-28 du Code de la consommation) :
Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits d'hygiène, cosmétiques ou soins personnels qui ont été ouverts, déballés ou utilisés par le Client après la livraison.

Pour exercer ce droit, le Client doit contacter ALKIMIA à l'adresse hello@alkimia.world. Les frais de retour sont à la charge du Client. Les détails du remboursement sont précisés dans notre Politique de Retour et Remboursement.

ARTICLE 7 — GARANTIES LÉGALES
Tous les produits fournis par ALKIMIA bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

- Garantie légale de conformité : Le Client dispose d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du produit pour agir en cas de défaut de conformité.
- Garantie des vices cachés : Le Client peut agir en cas de défaut caché rendant le produit impropre à l'usage auquel on le destine.

En cas de produit non conforme ou défectueux, le Client doit contacter ALKIMIA à hello@alkimia.world avec une description et des photos du problème pour obtenir un échange ou un remboursement.

ARTICLE 8 — DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement et à la livraison des achats. Pour en savoir plus sur la gestion de vos données et vos droits (RGPD), veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

ARTICLE 9 — MÉDIATION ET RÈGLEMENT DES LITIGES
En cas de litige, le Client doit d'abord s'adresser au service client d'ALKIMIA par e-mail à hello@alkimia.world afin de rechercher une solution amiable.

Conformément aux articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation ou utiliser la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

ARTICLE 10 — DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV et les ventes qui en découlent sont soumises au droit français. En cas de litige, seuls les tribunaux français seront compétents.