Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON — ALKIMIA

Chez Alkimia, nous préparons vos commandes avec le plus grand soin. Chaque colis est emballé en veillant à respecter nos engagements écoresponsables.

1. Délais de traitement
- Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
- En période de lancement ou de forte affluence, un léger délai supplémentaire peut être nécessaire, mais nous faisons toujours le maximum pour vous livrer au plus vite.

2. Modes de livraison et Délais d'acheminement
Nous livrons principalement en France métropolitaine et en Europe :
- France métropolitaine : Livraison à domicile ou en point relais (environ 2 à 4 jours ouvrés après expédition).
- Union Européenne : Livraison à domicile (environ 3 à 7 jours ouvrés selon la destination).

3. Frais de livraison
- Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction du poids de votre commande et du mode de livraison choisi.
- La livraison est offerte à partir d'un certain montant de commande (indiqué directement dans votre panier sur notre site).

4. Suivi de commande
Dès que votre colis est pris en charge par le transporteur, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

5. Problème de livraison ou colis endommagé
- En cas de retard anormal du transporteur, n'hésitez pas à nous contacter à hello@alkimia.world.
- Si votre colis arrive endommagé, nous vous invitons à prendre une photo de l'emballage et de l'article concerné et à nous l'envoyer immédiatement à hello@alkimia.world pour que nous puissions trouver une solution rapide.